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title: [eBook] Como um bom controle de entregas auxilia o SAC
description: Segundo o Procon, a maior parte das reclamações que o SAC de uma empresa recebe estão ligadas às entregas, principalmente quando se trata de um e-commerce
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# \[GUIA\] Como um bom controle de entregas auxilia o SAC

Segundo o Procon, a maior parte das reclamações que o SAC de uma empresa recebe estão ligadas às entregas, principalmente quando se trata de um e-commerce. Nesse guia você entende como comunicar o status de rastreamento do pedido de forma pro-ativa, reduzindo esse tipo de chamado. 

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# Nesse guia você entende como:

Melhorar o SAC

A maioria das reclamações que o SAC de uma empresa recebe estão ligadas às entregas. Aprenda como transformar seu atendimento reativo em pró-ativo. 

Solucionar reclamações de entrega

Saiba como o SAC pode resolver atrasos, avarias trocas e devoluções de forma eficiente, aumentando a satisfação do consumidor. 

Adotar gerenciamento inteligente

Em alguns casos o SAC é o único meio que o cliente tem para se comunicar com o fornecedor. Esse guia irá te mostrar a melhor forma de gerenciar esse serviço.